АвтоНовости Porsche

Автомобилисты США выразили наибольшую удовлетворённость качеством обслуживания в дилерских центрах именно этой немецкой марки

Автомобильные компании соревнуются между собой не только в плане технических возможностей, привлекательного дизайна и комфортабельности своих моделей, но и в качестве сервисного обслуживания клиентов. Ведь продать автомобиль – это лишь полдела. Приверженность марке, лояльность к бренду – всё это в большей части зависит от качества оказываемых официальным дилером марки услуг.

Если верить опросу американского института маркетинговых исследований J.D.Power, лучше всего с постпродажным обслуживанием занимаются аккредитованные центры Porsche. Большая часть из 84 000 опрошенных автомобилистов оказались довольны сервисом, предоставляемым станциями технического обслуживания бренда, результатами ремонтных работ и индивидуальным подходом к клиентам.

По словам представителей самой компании, в Porsche постоянно работают над совершенствованием рабочих процессов. А главным плюсом их сервиса является ориентация на потребности клиентов, благодаря которым бренду удаётся оптимизировать сроки приезда клиента на станцию и сроки приема и возврата его автомобиля.